Marketing Parrucchieri: come fare le combo?

Le combo: opportunità o perdita di tempo?
Guida completa per distinguersi nel mercato della bellezza

Se gestisci un salone di bellezza, probabilmente hai già sentito parlare delle combo di servizi.
Ma cosa sono realmente?
Sono una strategia di marketing che può portare valore aggiunto al tuo salone o solo una moda passeggera?

In questa guida completa risponderemo a queste domande, esplorando i pro e i contro delle combo, il loro impatto sul mercato e come implementarle in modo efficace per ottenere risultati concreti.

In un mercato sempre più competitivo, i saloni di bellezza devono continuamente reinventarsi per attrarre e fidelizzare i clienti. Offrire servizi di alta qualità non basta più: serve un’idea originale, che sorprenda il cliente e lo convinca a tornare. È qui che entrano in gioco le combo, pacchetti di servizi personalizzati che rispondono a esigenze specifiche, senza ricorrere a semplici sconti, che “viziano” il cliente, specie quello nuovo e lo spingono a cercarci per il prezzo e non per il valore in più che puoi offrire loro.

Le combo rappresentano un modo intelligente di proporre soluzioni a problemi comuni dei clienti, come i capelli crespi, la cura dei capelli dopo l’estate o il cambio di look per una festività.
Ma come fare in modo che le combo siano percepite come un’opportunità e non come una proposta inutile che inoltre toglie tempo e denaro per la sua programmazione?
Vediamolo insieme.

Cos’è una combo

La parola combo si riferisce a una combinazione di servizi che, offerti insieme, creano un’esperienza unica per il cliente.
A differenza dei pacchetti tradizionali, le combo sono soluzioni temporanee e personalizzate, studiate per rispondere a esigenze specifiche in determinati periodi dell’anno o in occasione di eventi particolari. Le più frequenti sono a cadenza stagionale, ma la fantasia in questi casi, sempre regolata a monte dal concetto di “aderenza alla filosofia del salone”, può farti programmare come preferisci

Esempi di combo:

• Combo Estate: Un trattamento rigenerante per riparare i danni del sole e della salsedine.
• Combo Anticrespo: Perfetta per affrontare l’umidità dell’inverno.
• Combo Festività: Un’idea regalo per Natale, San Valentino o altre ricorrenze.

Le combo devono avere un filo conduttore e non essere percepite come un insieme casuale di servizi.
Il cliente deve capire il valore aggiunto della proposta, che deve essere sempre legata a un beneficio concreto.

Perché le combo funzionano nei saloni di bellezza

Le Combo funzionano perché rispondono a un’esigenza fondamentale: offrire ai clienti soluzioni complete e personalizzate.
Abbiamo affrontato questo argomento anche in un altro articolo in cu ti suggerivamo le 3 strategie di marketing per parrucchieri per attrarre nuovi clienti.

Le combo, in questa direzione, rappresentano un’opportunità unica per i saloni di bellezza e te ne daremo anche qualche esempio illuminante (se ancora questa materia può apparirti ostica).

Una combo è una proposta speciale, messa a punto dal salone che rispetta alcune caratteristiche specifiche:
1️⃣ Serve a creare un abbinamento di servizi non già esistente in listino, ma che si mette insieme solo per una determinata utilità specifica (scelta in base ad un’esigenza da voler trattare, un periodo dell’anno che porta a fare attenzione a un problema di cute e capelli piuttosto che ad un altro, un desiderio da soddisfare. Per questo sono spesso stagionali, o legate a delle occasioni particolari (Natale, Compleanni, Festa della mamma, festa della donna, San valentino, ecc…)

Qui di seguito vedi le proposte di ColorYou Parrucchieri in occasione del mese di San Valentino: i titoli, lo stile di presentazione, il focus del salone (specializzato nel colore e nella colorazione fatta facendo attenzione anche al rispetto della struttura del capello) sono tutti elementi presenti in queste proposte.

2️⃣ Non esistono nel listino annuale ma vengono create di volta in volta.., almeno in un primo momento. In questo senso possono servire anche come test per annotare la risposta della clientela ad una novità in salone.
In questo caso le combo di Coccoloasi Parrucchieri ci parlano espressamente della filosofia di questo salone, focalizzato su sui trattamenti dedicati a viso e testa, vissuti nella speciale Oasi riservata, e ai trattamenti di colorazione con principi di derivazione botanica.

3️⃣ Nascono come una proposta speciale per attrarre nuovi clienti che non ci hanno mai conosciuto, facendo provare loro delle combinazioni di servizi diverse dal solito.
Di seguito troverai le combo del salone Ricci-Ri-Belli di Agnadello. Create per la stagione autunnale e attentamente ispirate ai bisogni di cute e capelli in questa stagione, rispettano a pieno la filosofia del salone (ovviamente dedicato ai capelli ricci) e la Brand Identity (il colore arancione è quello che identifica il brand del salone).

4️⃣ Non sono un pacchetto “scontato” di servizi che offrono appunto una riduzione del prezzo, non dovrebbero prevedere uno sconto, la loro particolarità sta già nella combinazione di servizi che altrimenti non esisterebbe. Nell’esempio di seguito, Assi Parrucchieri a Milano, salone specializzato in trattamenti Spa per capelli con principi di origine botanica, differenzia la proposta tra clienti standard e clienti vip (per porre l’accento sul valore aggiuntivo che riceve il cliente VIP, assieme a tanti altri benefici).
in questo caso la riduzione di prezzo per i Vip è ammissibile in quanto si tratta di clienti già fidelizzate, che in genere generano uno scontrino medio abbastanza alto e che in questo modo si sentono più “coccolate” dal parrucchiere di fiducia.

5️⃣ Prezzo chiaro ed evidente senza possibilità per il cliente di ricevere “brutte sorprese”. Le proposte di OfficinaRiccia, salone di Torino diventato un punto di riferimento per le ricce di tutta Italia, propone le sue combo invernali, rispondendo a tutte le possibili esigenze di una donna riccia: combo di soli servizi di piega, un percorso riguardante la colorazione, proposta di schiariture specifiche per ricci e infine una dedicata ai prodotti specifici per capelli ricci abbinati ad una Shopper Bag brandizzata in modo volutamente spiritoso e grintoso, così come fa tutto il linguaggio del salone, anche sui social.

6️⃣ Attenzione all’impaginazione grafica: anche l’occhio vuole la sua parte!
In questo caso le combo di Natale di Tintorius, primo salone a Milano e in Italia certificato AIAB e con proposta di servizi curativi e di colorazione integralmente vegetale, hanno tratto spunto dal tema scelto per le festività natalizie, ovvero “le fate dei boschi e della natura”.

Dopo questa carrellata, sicuramente interessante, di proposte combo, approfondiamo ulteriormente il discorso e analizziamo i benefici che questa operazione di marketing possono portare al tuo salone.

I Vantaggi delle combo:

1. Varietà nella proposta: I clienti hanno a disposizione soluzioni diverse e innovative, inoltre avvertono che il salone, stando al passo con i tempi, non si accontenta mai e cerca sempre di offrire una proposta più attenta e adatta ai tempi.
2. Esperienza personalizzata: Le combo offrono un servizio su misura, aumentando la soddisfazione del cliente., il quale quindi non si sente un numero, non una “testa sui cui lavorare”, ma una PERSONA con esigenze specifiche e quindi proposte su misura.
3. Incremento dello scontrino medio: Offrire pacchetti completi spinge il cliente a spendere di più rispetto a un servizio singolo, perché puntando sul “valore” del servizio non baderà al fatto di spendere qualche soldo in più rispetto al singolo servizio.
4. Chiarezza e trasparenza: Le combo devono avere un prezzo chiaro e un elenco dettagliato dei servizi inclusi. In questo modo si abbatte ogni forma di diffidenza nel cliente nuovo. Ricorda: una della paure maggiori di un nuovo cliente è non sapere quanto davvero spenderà quando sarà in cassa. La combo, con l suo prezzo palesato, abbatte ogni resistenza: chi la sceglie non potrà mai dire “Non mi aspettavo di spendere tanto”.

Pro e contro delle combo

Come ogni strategia, anche le combo hanno i loro punti di forza e le loro criticità.
Analizziamoli nel dettaglio.

PRO:

• Proposta variegata: Permettono di diversificare l’offerta del salone.
• Fidelizzazione: Offrire soluzioni personalizzate aumenta il legame con il cliente.
• Incremento dello scontrino medio: Le combo spingono il cliente a scegliere pacchetti completi.

CONTRO:

• Confusione per il cliente: Se non spiegate chiaramente, le combo possono risultare poco comprensibili. Quindi segui bene lo schema di una combo perfetta! Lo trovi immediatamente sotto, nella sezione successiva.
• Programmazione necessaria: Richiedono tempo e attenzione per essere strutturate e promosse in modo efficace.
  Ma qui ti facciamo una domanda: “Non dovrebbe essere sempre così?”
  Ovvero, dedicare del tempo per la programmazione di operazione di marketing efficaci dovrebbe essere alla base del tuo concetto di “salone moderno”. Siamo nell’era della strategia su tutti i fronti e non puoi lasciare al caso nulla: quindi, davvero credi che questo  sia “perdere tempo?”

E poi se proprio il tempo scarseggia e non sai come fare a portare avanti i marketing, la soluzione di certo non è NON FARLO, ma trovare una soluzione! E qui ne avevamo parlato ampiamente, leggi attentamente!

Come creare una combo efficace

La creazione di una Combo non può essere lasciata al caso.
Serve una pianificazione attenta che tenga conto delle esigenze stagionali, dei servizi disponibili nel salone e delle aspettative dei clienti.

Step per creare una combo:

1. Identifica le esigenze dei clienti: Ogni combo deve risolvere un problema o desiderio specifico (es. capelli secchi, crespi, colore, taglio, ecc.).
2. Scegli i servizi da includere: I servizi devono avere un filo conduttore e offrire un’esperienza completa.
3. Definisci un prezzo chiaro: Il prezzo deve essere trasparente e comunicato in modo chiaro.
4. Comunica i benefici: Spiega al cliente quali risultati potrà ottenere grazie alla combo.

Differenza tra combo e sconti tradizionali

Spesso si tende a confondere le combo con un semplice “pacchetto di servizi” offerto ad un prezzo scontato.
In realtà, c’è una differenza sostanziale: le Combo offrono un valore aggiunto, mentre gli sconti si limitano a ridurre il prezzo. Questo è il essaggio che deva passare al cliente e sappi che questo dipende anche da te e da come la proponi in salone!

Guarda questo schema riassuntivo:

Strategie di Marketing per il Lancio delle Combo

Per ottenere il massimo dalle Combo, è fondamentale pianificare una strategia di marketing mirata. Ecco alcuni suggerimenti utili.

Online

• Social Media: Post e stories dedicate alle Combo.
• Newsletter: Invia comunicazioni mirate ai clienti registrati.
• Landing Page: Crea una pagina sul sito dedicata alle Combo.

Offline

• Booklet: Distribuisci un opuscolo in salone e nei dintorni dove ci siano le combo di stagione o del momento scelto e non perdere l’occasione di ricordare a chi la legge chi sei e la filosofia del tuo salone. Ne abbiamo parlato in modo dettagliato in un altro articolo del nostro blog.
• Materiale informativo: Utilizza cartelloni e brochure per promuovere le combo.
• Eventi promozionali: Organizza giornate a tema per presentare le combo.

Vuoi un esempio vincente?
Ti presentiamo Bellintempo di Massimo Mecca

Un esempio concreto di successo nell’implementazione delle combo è il salone Bellintempo di Massimo Mecca a Torino.

Nostro cliente ormai da anni (ha fatto con noi prima il cambio Brand, passando da Mecca Parrucchieri a Bellintempo), nel tempo, grazie al supporto costante con la nostra Marketing Continuity ha, non solo fatto sempre più uso delle proposte combo, cambiandole e proponendone di nuove ad ogni cambio di stagione, ma ad oggi ha scelto di cambiare tutta la sua proposta in salone portandola ad una formula “combo”.
Tutti i suoi clienti, nuovi o vecchi che siano, ormai non fanno più servizi singoli, ma sanno che lui gli proporrà la formula combo più adatta alle sue esigenze.
Se sei curiosa/o, conosci meglio Massimo qui!

Grazie a una strategia basata sulle combo, il salone ha incrementato lo scontrino medio e fidelizzato la clientela.

Risultati Ottenuti

• Incremento dello scontrino medio.
• Fidelizzazione dei clienti, i quali “agganciati” grazie a delle combo, hanno poi trovato i benefici della sua proposta, ritenuta unica sul suo territorio.
• Riadatto in meglio il target della sua clientela (lasciando andare coloro che non rientravano nel suo target ideale e favorendo invece coloro che fossero disposti ad “abbracciare” la sua proposta e la sua filosofia.
• Differenziazione rispetto alla concorrenza.

E se non credi alle nostre parole, ascolta tu stesso cosa dice lo stesso Massimo su questo argomento!

Quindi resti ancora scettico?

Le Combo per Parrucchieri rappresentano un’opportunità concreta per aumentare il valore percepito dei servizi offerti, fidelizzare i clienti, distinguersi dalla concorrenza ma soprattutto aiutare il cliente a sceglierti.
Con la giusta strategia e comunicazione, possono trasformare il tuo salone in un punto di riferimento nel mercato della bellezza.

Se vuoi scoprire come implementare le combo nel tuo salone, come migliorare la tua proposta e integrarla con la strategia di marketing del tuo salone, contattaci per una consulenza.
Non vediamo l’ora di veder volare il tuo salone!

Ps. Ti rivelo un segreto: il tuo lavoro è sempre una combo di servizi (ma per il cliente non è così! 😉 )