Fallo dire con una recensione, perché ogni opinione conta!

Hai mai pensato a quanto possa valere anche una singola recensione per il tuo salone?

Se gestisci un salone, sai quanto sia importante costruire una base di clientela fidelizzata, ma spesso si sottovaluta il potere che ha un’opinione lasciata da chi ha provato anche una sola volta i tuoi servizi. Che si tratti di una recensione scritta su Facebook, Google, o addirittura di una videorecensione, ogni feedback può fare una grande differenza nel tuo lavoro e nella tua reputazione. Aiuterà a farti conoscere e a conquistare altri potenziali clienti.

In questo articolo, ti spiegheremo perché le recensioni sono più fondamentali di quanto pensi, dei modi efficaci per farle aumentare e ti presenteremo un tool che ti risparmierà tutta la fatica!

Perché è essenziale che i tuoi clienti lascino delle recensioni?

Le recensioni sono importanti perché aiutano i nuovi clienti a fidarsi di te prima ancora di entrare nel tuo salone.
Quando una potenziale cliente legge le opinioni di altre persone che hanno già vissuto un’esperienza positiva, si sentirà più sicura nel prenotare un appuntamento.

Pensa a questo:
quante volte hai letto le recensioni di un prodotto o di un servizio prima di fare una scelta? E quanto più sicura ti sei sentita dopo aver visto pareri positivi?

Questo stesso principio vale per il tuo lavoro. Ogni volta che una cliente lascia una recensione positiva, stai facendo un passo in più per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli già esistenti!

Dove far lasciare le recensioni?

Le piattaforme più utilizzate per lasciare recensioni sono Facebook e Google, ma non dimentichiamo il valore di una videorecensione!

La gente ama vedere una prova tangibile e reale della soddisfazione di chi ha già provato un servizio. Un video che mostra una cliente felice, magari con un sorriso subito dopo una piega, un colore, un taglio o un trattamento, ha un impatto emozionale fortissimo. Non solo crea fiducia, ma permette di connettersi a livello umano.

Queste recensioni mostrano la tua abilità, la tua professionalità e, soprattutto, la conseguenza del tuo lavoro.

Recensioni Google: la tua VETRINA ONLINE

Google è, senza dubbio, la piattaforma più potente per le recensioni. Quando qualcuno cerca un parrucchiere nella tua zona, la tua scheda Google è una delle prime cose che appare nei risultati.
E indovina? Più recensioni positive avrai, più il tuo salone apparirà affidabile agli occhi dei nuovi clienti.

Ecco 5 modi per aumentare le tue recensioni su Google:

Chiedi direttamente dopo il servizio
Immagina la scena: hai appena terminato il lavoro con una cliente e lei ha un sorriso sul volto. Percepisci che è soddisfatta, quindi è il momento perfetto per chiederle una recensione. Cogli l’attimo e fai una richiesta gentile e diretta, ad esempio: “Se ti sei trovata bene, mi farebbe molto piacere se potessi lasciarci una recensione su Google”.
Messaggio nel portascontrino
Un messaggio personalizzato come: “Soddisfatta del tuo nuovo look? Lasciaci una recensione!” può incoraggiare la cliente a dare il suo feedback.
Invia un promemoria su Whatsapp
Dopo ogni appuntamento, invia un messaggio di ringraziamento su Whatsapp con un link diretto alla tua pagina di recensioni su Google.
Crea un QR code per le recensioni
Puoi posizionarlo alla cassa, sul bigliettino da visita o all’interno del salone. La cliente, prima di andare via, può scansionarlo rapidamente e lasciare una recensione senza alcuno sforzo.
LINKARD, il tool che stravolge il mondo delle recensioni
Ha le dimensioni di una carta di credito e sfrutta la tecnologia NFC (quella che usi per i pagamenti contactless, per intenderci).
Ti basterà avvicinarla al telefono della cliente in questione, e lei verrà automaticamente reindirizzata alla tua scheda Google Recensioni.
Niente più ricerche e niente più scuse: la cliente può lasciare la sua opinione immediatamente. Così, in pochi secondi, la recensione sarà online, e tu avrai un’altra testimonianza positiva che contribuirà a far crescere la tua reputazione.

Far lasciare la recensione direttamente in salone davanti a te aumenta anche la probabilità che la cliente si senta “in dovere” di lasciare un’opinione positiva, soprattutto perché ha appena vissuto un’esperienza piacevole e gratificante.

E se hai paura di risultare invadente…

Ecco 3 tips su come chiedere una recensione:

Fallo nel momento giusto: appena dopo aver finito il servizio, quando la cliente è davanti allo specchio e sorride per il suo nuovo look.
Sii diretto ma cortese: “Ti è piaciuto il risultato? Se ti va, mi farebbe piacere se lasciassi una recensione su Google”.
Spiega il perché: molte clienti sottovalutano o addirittura non si rendono conto dell’importanza delle recensioni. Spiega loro che il loro feedback aiuta altre persone a scegliere con fiducia il tuo salone.

Non sottovalutare mai il potere delle recensioni: sono la chiave per costruire una reputazione forte e duratura nel tempo!